ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от 6 октября 2026 годаНастоящий документ является публичной офертой Тен Валерии Артуровны, физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», и определяет условия продажи товаров через интернет-магазин TENLERAS, расположенный в сети Интернет по адресу tenleras.ru.
1. Сведения о Продавце
Продавец: Тен Валерия Артуровна
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая)
ИНН: 500000000000
Место осуществления деятельности: Российская Федерация, Московская область, г. Одинцово, ул. Сколковская, 3В
Сайт: tenleras.ru
Электронная почта: valt.dsgn@gmail.comТелефон: +7 929 929-55-74
Далее по тексту — «Продавец».
Покупателем является дееспособное физическое лицо, приобретающее товар преимущественно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Далее по тексту — «Покупатель».
2. Общие положения
2.1. Настоящая публичная оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже готовых товаров через сайт tenleras.ru дистанционным способом.
2.2. Настоящая оферта применяется к продаже:
— оригинальных картин, созданных Продавцом;
— авторских принтов произведений Продавца;
— иных готовых авторских товаров, если они непосредственно размещены на сайте tenleras.ru с возможностью оформления заказа.
2.3. Информация о товарах, размещенная на сайте tenleras.ru, включая описание, изображения, размеры, материалы, технику исполнения, стоимость и иные характеристики, является частью предложения Продавца.
2.4. До оформления заказа Покупатель обязан ознакомиться с описанием выбранного товара, его характеристиками, ценой, условиями доставки и настоящей публичной офертой.
2.5. Оформляя заказ на сайте tenleras.ru, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их.
2.6. Условия настоящей оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.
2.7. Если какое-либо положение настоящей оферты противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, применяется соответствующее положение законодательства.
3. Картины по индивидуальному заказу
3.1. Создание произведений по индивидуальному заказу не осуществляется в рамках настоящей публичной оферты.
3.2. Размещенная на сайте информация о возможности создания картины по индивидуальному заказу носит информационный характер.
3.3. Для индивидуального заказа Покупатель направляет Продавцу заявку, после чего стороны отдельно согласовывают условия создания произведения.
3.4. Стороны могут согласовать в переписке, в том числе посредством электронной почты или мессенджеров:
— сюжет произведения;
— референсы;
— размер;
— материалы;
— технику исполнения;
— цветовое решение;
— наличие или отсутствие рамы;
— стоимость;
— размер и порядок оплаты;
— срок создания;
— условия внесения изменений;
— иные индивидуальные характеристики произведения.
3.5. Индивидуальный заказ считается согласованным после достижения сторонами соглашения по его существенным условиям и внесения Заказчиком согласованной оплаты, если стороны не установили иной порядок.
3.6. Последствия отказа Заказчика от индивидуального заказа до его завершения определяются законодательством Российской Федерации и индивидуально согласованными сторонами условиями. В предусмотренных законом случаях Продавец вправе учитывать фактически понесенные и документально подтверждаемые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа.
3.7. Если готовое произведение обладает индивидуально-определенными свойствами, создано специально для конкретного Покупателя и может быть использовано исключительно этим Покупателем, возможность отказа от такого товара надлежащего качества после его передачи определяется с учетом пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
3.8. Положения настоящего раздела не ограничивают права Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества.
4. Информация о товаре
4.1. Основные характеристики каждого товара указываются на странице соответствующего товара на сайте tenleras.ru.
4.2. В зависимости от товара такая информация может включать:
— название произведения;
— размер;
— технику исполнения;
— используемые материалы;
— основу произведения;
— наличие или отсутствие рамы;
— сведения о том, является ли произведение оригиналом или принтом;
— стоимость;
— фотографии произведения;
— другую информацию, необходимую для принятия решения о покупке.
4.3. Покупатель обязан перед оформлением заказа самостоятельно ознакомиться с указанными характеристиками.
4.4. Оригинальные произведения являются результатом ручной творческой работы.
Фактура поверхности, характер мазков, особенности красочного слоя, небольшие особенности ручного исполнения и иные свойства, естественно обусловленные техникой и используемыми материалами, сами по себе не являются недостатками товара.
4.5. Продавец стремится максимально достоверно передавать внешний вид произведений на фотографиях.
При этом восприятие цветов и оттенков на экране Покупателя может отличаться от восприятия оригинального произведения из-за особенностей фотосъемки, освещения, настроек яркости, контрастности, цветового профиля и иных характеристик дисплея.
Незначительные различия в отображении оттенков, обусловленные исключительно особенностями экранной цветопередачи, сами по себе не свидетельствуют о недостатке товара при условии соответствия полученного произведения его описанию и объективным характеристикам.
4.6. Если рама, паспарту, крепления либо другие элементы оформления не входят в стоимость произведения, информация об этом указывается в описании товара.
4.7. Оригинальная картина может существовать в единственном экземпляре.
5. Оформление заказа и заключение договора
5.1. Заказ оформляется Покупателем через сайт tenleras.ru.
5.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, включая в зависимости от выбранного способа оформления:
— имя;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— населенный пункт и адрес доставки;
— иные сведения, объективно необходимые для доставки заказа.
5.3. Покупатель обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения.
5.4. Продавец не несет ответственность за невозможность или задержку исполнения заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем неверных или неполных данных, если Продавец действовал добросовестно и не мог самостоятельно установить их недостоверность.
5.5. Договор розничной купли-продажи заключается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.6. После получения сообщения Покупателя о намерении заключить договор Покупателю предоставляется подтверждение оформления заказа.
5.7. Подтверждение заказа должно содержать номер заказа либо иной идентификатор, позволяющий определить заказ и получить информацию об условиях заключенного договора.
5.8. Совершение оплаты через платежную систему подтверждает оплату товара, но не освобождает Продавца от обязанности сформировать чек плательщика налога на профессиональный доход в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6. Цена товара
6.1. Стоимость каждого товара указывается на сайте tenleras.ru в российских рублях.
6.2. Продавец применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
6.3. НДС Покупателю не предъявляется.
6.4. Если на странице товара прямо не указано иное, стоимость доставки не входит в стоимость товара.
6.5. Стоимость доставки определяется с учетом выбранной службы доставки, населенного пункта Покупателя, размера, веса и особенностей упаковки заказа.
6.6. Окончательная стоимость заказа сообщается Покупателю до совершения оплаты либо отображается при оформлении заказа.
7. Оплата
7.1. Оплата товаров производится безналичным способом через платежный сервис Robokassa.
7.2. Доступные Покупателю способы оплаты определяются функциональностью платежного сервиса Robokassa на момент оплаты.
7.3. Данные банковской карты Покупателя вводятся на стороне платежного сервиса. Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок ее действия и код безопасности карты.
7.4. Заказ считается оплаченным после подтверждения успешного совершения платежа платежным сервисом.
7.5. После получения дохода Продавец формирует чек в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о специальном налоговом режиме «Налог на профессиональный доход» и обеспечивает его передачу Покупателю в электронной форме.
7.6. В случае возврата денежных средств Продавец осуществляет предусмотренные законодательством действия в отношении ранее сформированного чека.
8. Доставка
8.1. Доставка осуществляется только по территории Российской Федерации.
8.2. Для доставки могут использоваться:
— СДЭК;
— Почта России;
— Яндекс Доставка.
8.3. Конкретная служба доставки выбирается при оформлении заказа либо согласовывается между Продавцом и Покупателем.
8.4. Стоимость и срок доставки зависят от выбранной службы доставки, места нахождения Покупателя и характеристик отправления.
8.5. Срок передачи конкретного заказа Покупателю указывается при оформлении заказа, в описании товара, в подтверждении заказа либо согласовывается с Покупателем дополнительно.
Если иной срок не был указан или согласован, срок передачи предварительно оплаченного товара Покупателю составляет не более 30 календарных дней с момента полной оплаты заказа.
8.6. Продавец вправе привлекать третьих лиц для организации доставки товара.
8.7. Для исполнения доставки Продавец вправе передать выбранной службе доставки персональные данные Покупателя в объеме, необходимом для исполнения договора, включая имя, телефон и сведения об адресе доставки.
8.8. Доставленный товар передается лицу, указанному Покупателем в качестве получателя.
В предусмотренных правилами соответствующей службы доставки случаях товар может быть передан иному лицу, располагающему сведениями, позволяющими идентифицировать заказ или получить отправление.
8.9. Если доставка произведена в согласованный срок, но товар не был передан по причинам, зависящим от Покупателя, в том числе в связи с отсутствием получателя, истечением срока хранения, отказом от получения либо предоставлением неверных сведений, последующая доставка производится в новый согласованный срок.
Дополнительные расходы на повторную доставку, возникшие по причинам, зависящим от Покупателя, оплачиваются Покупателем в размере фактически возникших расходов.
9. Получение товара и повреждение при доставке
9.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется осмотреть внешнюю упаковку товара.
9.2. При наличии видимых повреждений упаковки Покупателю рекомендуется до окончания процедуры получения:
— сфотографировать повреждения;
— произвести видеофиксацию упаковки;
— при возможности осмотреть товар;
— оформить с представителем службы доставки документы о повреждении отправления.
9.3. При обнаружении повреждения товара Покупатель может незамедлительно связаться с Продавцом:
E-mail: valt.dsgn@gmail.comТелефон: +7 929 929-55-74
9.4. Рекомендуется сохранить упаковку товара до разрешения вопроса о повреждении.
9.5. Отсутствие фото-, видеофиксации или документов перевозчика само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законом прав, однако такая фиксация позволяет сторонам достовернее установить обстоятельства и момент возникновения повреждения.
10. Отказ от товара надлежащего качества
10.1. Покупатель вправе отказаться от готового товара в любое время до его передачи.
10.2. После передачи товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него в течение семи дней, если законодательством Российской Федерации не предусмотрено иное.
10.3. Возврат товара надлежащего качества допускается, если сохранены:
— его товарный вид;
— потребительские свойства.
10.4. Отсутствие документа, подтверждающего приобретение товара у Продавца, само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
10.5. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на:
valt.dsgn@gmail.comВ обращении рекомендуется указать:
— имя и фамилию;
— номер заказа либо иной идентификатор заказа;
— номер телефона или адрес электронной почты, использовавшийся при оформлении заказа;
— наименование возвращаемого товара;
— причину обращения;
— реквизиты, необходимые для возврата денежных средств, если они объективно необходимы для выбранного способа возврата.
10.6. После получения обращения Продавец сообщает Покупателю актуальный адрес, по которому товар может быть направлен для возврата и проверки его состояния.
10.7. Покупатель вправе возвратить товар дистанционным способом с использованием перевозчика или организации почтовой связи.
10.8. Покупатель самостоятельно обеспечивает упаковку возвращаемого товара, соответствующую характеру товара и достаточную для его сохранности при транспортировке.
10.9. При возврате товара надлежащего качества транспортные и иные расходы, непосредственно связанные с обратной доставкой товара Продавцу, несет Покупатель.
10.10. До момента фактической передачи возвращаемого товара Продавцу риск случайной гибели или повреждения товара при обратной транспортировке, включая риск ненадлежащей упаковки, несет Покупатель в соответствии с применимым законодательством.
10.11. При получении возвращаемого товара Продавец вправе осуществлять фото- и видеофиксацию:
— состояния внешней упаковки;
— процесса вскрытия упаковки;
— состояния произведения;
— имеющихся повреждений.
Такая фиксация осуществляется исключительно в целях подтверждения фактического состояния возвращенного товара и защиты законных интересов сторон.
10.12. На возвращаемом товаре надлежащего качества не должно быть возникших после его передачи Покупателю повреждений, влияющих на товарный вид или потребительские свойства, включая повреждения полотна, бумаги, красочного слоя, рамы, заломы, царапины, пятна, следы влаги либо неправильного хранения.
10.13. Наличие или отсутствие первоначальной транспортировочной упаковки само по себе не является единственным основанием для решения вопроса о возможности возврата. Значение имеет сохранность товарного вида и потребительских свойств товара.
10.14. Если при проверке возвращенного товара установлено, что его товарный вид или потребительские свойства не сохранены по причинам, возникшим после передачи товара Покупателю, вопрос о возврате денежных средств разрешается с учетом законодательства Российской Федерации и фактического состояния товара.
10.15. Если возвращенный Покупателем товар не может быть принят в качестве возврата товара надлежащего качества вследствие несохранения его товарного вида или потребительских свойств, по требованию Покупателя товар может быть направлен обратно Покупателю.
Расходы на такую пересылку несет Покупатель в случаях и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации.
11. Возврат денежных средств
11.1. При правомерном отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает сумму, уплаченную за товар, в установленный законодательством срок.
11.2. При возврате товара надлежащего качества из возвращаемой Покупателю суммы могут быть исключены расходы Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.3. Срок возврата денежных средств — не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, если иной срок прямо не предусмотрен законодательством.
11.4. Возврат денежных средств осуществляется, как правило, способом, связанным с первоначальным способом оплаты, либо иным законным способом по согласованию сторон и с учетом правил платежной системы.
12. Товар ненадлежащего качества
12.1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
12.2. Покупатель может направить обращение по адресу:
valt.dsgn@gmail.com12.3. Для более оперативного рассмотрения обращения рекомендуется приложить:
— номер заказа;
— описание обнаруженного недостатка;
— фотографии или видеозапись недостатка;
— фотографии упаковки, если недостаток мог возникнуть при транспортировке.
12.4. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несет Продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.5. Никакое положение настоящей оферты не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Автором произведений, реализуемых под брендом TENLERAS, является Тен Валерия Артуровна, если на странице конкретного товара прямо не указано иное.
13.2. При покупке оригинальной картины или авторского принта Покупатель приобретает право собственности на соответствующий материальный объект.
13.3. Исключительное право на произведение не передается Покупателю вместе с материальным объектом, если стороны отдельно и прямо не заключили соглашение об отчуждении исключительного права.
13.4. Стоимость картины или принта, указанная на сайте tenleras.ru, не включает стоимость отчуждения исключительного права на произведение.
13.5. Покупка оригинальной картины или принта сама по себе не предоставляет Покупателю право:
— производить копии произведения для коммерческого использования;
— выпускать и продавать принты;
— выпускать открытки, одежду, сувениры или другую продукцию с изображением произведения;
— использовать произведение в рекламе товаров или услуг;
— передавать третьим лицам права коммерческого использования произведения;
— осуществлять иное использование исключительного права за пределами случаев, разрешенных законодательством Российской Федерации.
13.6. Покупатель вправе распоряжаться приобретенным материальным объектом в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
14. Персональные данные
14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте tenleras.ru.
14.2. Персональные данные, объективно необходимые для оформления и исполнения заказа, могут обрабатываться на основании необходимости заключения и исполнения договора, стороной которого является Покупатель.
14.3. Предоставление отдельного согласия на обработку персональных данных осуществляется в случаях, когда такое согласие является применимым правовым основанием обработки.
14.4. Персональные данные Покупателя могут передаваться лицам, непосредственно участвующим в исполнении заказа, в том числе платежному сервису и выбранной Покупателем службе доставки, исключительно при наличии соответствующего правового основания и в необходимом объеме.
15. Ответственность сторон
15.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления Покупателем заведомо неверных или неполных сведений, если такие последствия находятся вне разумного контроля Продавца.
15.3. Продавец не освобождается от ответственности в случаях, когда такая ответственность прямо установлена обязательными нормами законодательства Российской Федерации.
15.4. Никакое положение настоящей оферты не исключает и не ограничивает ответственность Продавца в случаях, когда ее исключение или ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.
16. Претензии и обращения
16.1. По вопросам заказа, оплаты, доставки, качества товара и возврата Покупатель может обратиться к Продавцу:
E-mail: valt.dsgn@gmail.comТелефон: +7 929 929-55-74
16.2. Претензия может быть направлена в электронной форме на указанный адрес электронной почты.
16.3. При направлении претензии, связанной с конкретным заказом, рекомендуется указать номер заказа либо иной идентификатор, а также номер телефона или адрес электронной почты, использовавшиеся при оформлении заказа.
16.4. Если Покупатель запрашивает возврат товара, Продавец предоставляет актуальную информацию об адресе и доступных способах возврата.
17. Изменение оферты
17.1. Продавец вправе изменять настоящую публичную оферту путем публикации новой редакции на сайте tenleras.ru.
17.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте либо с указанной в ней даты.
17.3. К заказу применяются условия оферты, действовавшие в момент заключения соответствующего договора, если обязательными нормами законодательства не предусмотрено иное.
17.4. Изменение оферты после заключения договора не лишает Покупателя прав, возникших у него по ранее заключенному договору.
18. Заключительные положения
18.1. К отношениям Продавца и Покупателя применяется законодательство Российской Федерации.
18.2. Во всем, что прямо не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
18.3. Признание отдельного положения настоящей оферты недействительным не влечет недействительность остальных ее положений.
Продавец
Тен Валерия АртуровнаФизическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
ИНН:
500000000000Московская область, г. Одинцово, ул. Сколковская, 3В
Сайт:
tenleras.ruE-mail:
valt.dsgn@gmail.comТелефон:
+7 929 929-55-74